Neues Ticket-System

Seit Januar 2012 haben wir unseren Support auf einen Ticket-System umgestellt. Nach einer anfänglichen Testphase werden nun sämtliche Email- und Telefon-Anfragen über diese System abgewickelt. Für und ist eine grosse Erleichterung, wenn Information zu Anfragen an einem Ort für alle Mitarbeiter zugänglich gespeichert werden. Wir hoffen, dass sich dies auch für unsere Kunden positiv auswirkt.

Für unser Ticket-System verwenden wir die Open Source Software OTRS.